Личный кабинет потребителя «Элеконд»

Личный кабинет потребителя «Элеконд»

Личный кабинет потребителя «Элеконд»

О проекте


Акционерное общество "Элеконд" является ведущим российским предприятием по производству алюминиевых оксидно-электролитических, танталовых объёмно-пористых, танталовых и ниобиевых оксидно-полупроводниковых конденсаторов.

С АО "Элеконд" связано более 1600 предприятий России и стран СНГ.

Основными заказчиками продукции АО "ЭЛЕКОНД" являются предприятия радиоэлектроники, энергетики, медицинской техники, связи, предприятия обеспечения железной дороги и т.д.

1

 

Задача


Руководитель проекта Заказчика обозначил задачу: Так как Элеконд занимается технологическим присоединением к электрическим сетям - нужно обеспечить онлайн взаимодействие с потребителями на сайте и подготовить портал к изменениям в законодательстве согласно  постановлению правительства № 861.

Цели в рамках задачи:

  • Сделать возможность обращения потребителей компании через сайт.
  • Сделать возможность обработки заявок потребителей операторами компании.
  • Упростить подачу заявок на присоединение  потребителей к сетям.
  • Сделать возможность заключения договора с потребителем прямо в личном кабинете без посещения офиса.

 1


Решение


В рамках проекта изучили много материалов и зак-во в части постановления правительства № 861 и бизнес-процессы компании.
Личный кабинет мы сделали удобным как для пользователей, так и для операторов, которые обрабатывают заявки.
Заявитель может зарегистрироваться в личном кабинете, подать заявку, подписать договор, передать показания счетчика и оплатить услугу.
Оператор может просмотреть список заявок, ответить на заявку, оставить комментарий, подготовить документы для договора, подписать договор.
Так же доступен обмен заявками, договорами и данными с программой 1С.

1


Подробнее о функционале


Документооборот

Реализован универсальный инструмент обмена сообщениями, позволяющий: Отправлять и принимать: текстовые сообщения (уведомления), вложенные файлы любых расширений (текстовые документы, сканированные копии, пр.)

  • Присваивать регистрационный номер
  • Фиксировать дату создания документов
  • Устанавливать статусы рассмотрения заявки

1

Криптография

Сетевая организация и гарантирующий поставщик подписывают документы усиленной квалифицированной электронной подписью.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут подписывать документы усиленной квалифицированной электронной подписью.
Физические лица могут подписывать документы простой электронной подписью

Сообщения

Уведомления об активности по электронной почте.
Редактирование страниц авторизации, информации и помощи.

1

Регистрация

  • Для физических лиц регистрация осуществляется с использованием СНИЛС.
  • Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц с использованием ИНН и ОГРН.

При поступлении заявок на осуществление технологического присоединения очно или по почте для льготных категорий заявителей, сетевая организация может зарегистрировать личный кабинет заявителя, а также загрузить в него предоставленные заявителем документы и сведения.

Сетевая организация может создавать учетные записи гарантирующих поставщиков.

Взаимодействие с гарантирующим поставщиком

После регистрации учетной записи гарантирующий поставщик получает уведомления об активности заявителей (выбравших соответствующего ГП), а также сетевой организации в отношении данных заявителей.

Гарантирующий поставщик имеет возможность:

  • Просматривать и скачивать данные, направленные в заявке на технологическое присоединение.
  • Загружать документы и подписывать их квалифицированной электронной подписью.
  • Направлять заявителю сообщения, отвечать на сообщения заявителя.

Верификация заявителей

Поскольку заявки в соответствии с законодательством подаются заявителями без подписания электронными подписями в сервисе реализована проверка пользователя:

  • Для физических лиц осуществляется проверка сотового телефона (отправка одноразового пароля через интерфейс сетевой организации).
  • Для всех пользователей проверка учетной записи, например, при обращении в офис сетевой организации с паспортом или доверенностью.

1


Результат

 

  • Портал полностью соответствует действующему законодательству.
  • “Живые очереди” у клиента уменьшились на 60%.
  • Оператор видит новые заявки, сроки по ним и может их быстро обработать.
  • Клиент может прямо на сайте рассчитать стоимость подключения.
  • Клиенту не нужно ехать издалека в офис компании, чтобы заключить договор, это очень экономит ему время.

Что было внедрено:

  • ПО КРИПТО АРМ, с помощью которого происходит подписание документов в электронном виде.
  • С нуля на основании формул в Exel разработан калькулятор стоимости подключения к электрическим сетям.
  • Интерактивная карта присутствия и зоны покрытия электрических сетей.


Мобильная версия



Команда проекта

Менеджер проектов Екатерина Фефилова. Разработчик Алексей Смирнов.
Дизайнер Дарья Лукина. Аккаунт-менеджер Константин Ермолаев.

1

Хотите подобный проект?Напишите нам!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности